卖家拒绝履行承诺赔偿怎么办

在商品交易中，卖家往往会做出各种承诺，如商品质量保证、按时发货等。如果卖家未能履行承诺，消费者有权要求赔偿损失。那么，当卖家拒绝履行承诺赔偿时，消费者该怎么办呢？

一、卖家拒绝履行承诺赔偿怎么办？

1. 收集证据：保留与卖家沟通的聊天记录、交易凭证等相关证据，证明卖家有承诺且违反承诺。

2. 协商解决：与卖家协商，争取友好解决，协商不成可考虑其他途径。

3. 向消费者协会投诉：向当地消费者协会投诉，寻求调解和帮助。

4. 向工商行政管理部门举报：向工商行政管理部门举报卖家的违法行为，由相关部门进行调查处理。

5. 提起诉讼：对于金额较大或情节严重的，可考虑提起诉讼，由法院依法判决。

二、卖家拒绝履行承诺赔偿诉讼时效

诉讼时效是指权利人从知道或者应当知道自己的权利被侵犯时起，向法院提起诉讼保护自己权利的期限。对于买卖合同纠纷，诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权利被侵害时起计算。

三、卖家拒绝履行承诺赔偿的法律依据

《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十九条规定：“经营者提供商品或者服务应当按照承诺履行。”第五十五条规定：“经营者违反本法规定侵害消费者权益的，应当承担赔偿损失等民事责任。”

当卖家拒绝履行承诺赔偿时，消费者可以通过收集证据、协商解决、向消费者协会投诉、向工商行政管理部门举报、提起诉讼等途径维 quyền。诉讼时效为三年，法律依据为《消费者权益保护法》。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。