申通快递弄丢了不赔偿怎么办

快递员如果丢失了我的快递，又不给我赔偿怎么办？申通快递丢件可以要求其赔偿，但赔偿金额的计算方法和具体赔偿金额则需要根据实际情况而定。本文将详细分析申通快递弄丢快递却不赔偿的情况，指导消费者如何维护自己的合法权益。

1. 了解赔偿规定

根据《快递暂行条例》的规定，快递企业对丢失的快件负有赔偿责任。赔偿金额的计算方法为：

普通快件：保价金额或实际损失，以较低者为准

保价快件：保价金额

未保价快件：按照《最高人民法院关于审理快递服务合同纠纷案件若干问题的规定》中的限额赔偿，即按丢件时同类物品的市场平均价格计算，但最高不超过500元

2. 索赔程序

发现快件丢失后，应及时与申通快递联系，告知丢失情况并索赔。索赔时需要提供以下材料：

快递单据

快件内容清单

损失证明（如发票、购买凭证等）

3. 协商解决

申通快递收到索赔后，会进行核实。如果确认是快递企业责任造成快件丢失的，会与消费者协商赔偿金额。消费者应积极参与协商，争取最大程度的赔偿。

4. 申诉处理

如果与申通快递协商不成，消费者可以向以下渠道申诉：

申通快递总部：拨打客服电话或通过申通快递官网提交申诉

行业协会：向中国快递协会或省级快递协会申诉

邮政管理局：向国家邮政局或省级邮政管理局申诉

消费者保护协会：向当地消费者保护协会申诉

5. 法律诉讼

如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求申通快递承担赔偿责任。法律诉讼需要提供充足的证据，因此建议消费者在协商和申诉过程中保留相关资料。

注意事项

1. 保留证据：及时联系申通快递并保留相关证据，如快递单据、聊天记录等。

2. 核查保价：保价快件的赔偿金额较高，发货前应确认是否已保价。

3. 及时索赔：发现快件丢失后，应及时索赔，避免超过索赔期限。

4. 协商记录：协商过程中应做好记录，包括协商时间、协商内容、协商结果等。

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