不发货赔偿淘宝退货怎么办

淘宝购物，不发货是常有的事。那么，遇到这种情况，该如何进行退货并获得赔偿呢？以下内容将详细介绍不发货赔偿淘宝退货的方法和注意事项。

一、确认不发货

在规定时间内，若商家未发货，买家可以登录淘宝网，在“我的淘宝”中找到相应的订单，查看物流状态。若显示“未发货”，则可确认商家未发货。

二、申请退货

确认不发货后，买家可以在订单详情页面点击“申请退款”，选择“未收到货”或“卖家未发货”等原因，并提交申请。

三、客服介入

收到买家退款申请后，淘宝客服会介入处理。客服会联系商家核实情况，若商家确实未发货，客服将协助买家进行退货。

四、赔偿要求

根据《淘宝网消费者权益保护规范》，卖家不发货的，买家可以要求赔偿。具体赔偿金额如下：

延误发货时间不超过7天的，赔偿损失金额的10%；

延误发货时间超过7天、不超过14天的，赔偿损失金额的20%；

延误发货时间超过14天的，赔偿损失金额的50%。

五、退款处理

客服会根据商家提供的证据，核实买家损失金额。核实后，会将相应赔偿金额退还给买家。

六、注意事项

申请退货时，买家需提供有效证据，证明商家未发货。

赔偿金额以实际损失金额为准。

若商家恶意不发货，买家可以投诉至淘宝平台。

七、特别提示

不发货赔偿属于民事违约行为，处理涉及法律问题。为保障自身合法权益，买家在遇到不发货赔偿问题时，建议咨询专业律师。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。