商家收到假鞋怎么办赔偿

网购时，收到假鞋是消费者最担心的问题之一。商家收到假鞋后，该如何赔偿消费者？今天我们就来聊聊这个话题。

商家收到假鞋后，首先要做的就是向消费者道歉，并赔偿消费者的损失。消费者可以要求商家退货退款，商家应当无条件同意。如果商家拒绝退款，消费者可以向消协或法院投诉。

赔偿标准

消费者购买假鞋的损失，包括购买假鞋的价款、运费、精神损失费等。商家应当赔偿消费者全部损失。

精神损失费的赔偿标准，由法院根据具体情况酌定。一般情况下，精神损失费的赔偿金额在几百元至几千元不等。

举证责任

消费者购买到假鞋后，应当及时向商家反映。如果商家否认售卖假鞋，消费者应当承担举证责任。消费者可以提供以下证据：

购买假鞋的订单截图

假鞋的照片或视频

假鞋的鉴定证书等

商家收到假鞋后，应当及时向供货商反映。如果供货商否认提供假鞋，商家应当承担举证责任。商家可以提供以下证据：

向供货商进货的订单截图

供货商提供的真品保证书

假鞋的鉴定证书等

其他注意事项

如果商家收到假鞋后，消费者要求换货，商家应当无条件同意。如果商家无货可换，应当赔偿消费者全部损失。

如果商家收到假鞋后，消费者要求退货退款，商家应当无条件同意。商家应当及时将退款返还给消费者。

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