美团谁来赔偿我了怎么办

在使用美团外卖等平台订餐时，难免会遇到各种问题，比如食品安全、配送问题等。如果遇到类似问题，您可能会产生疑问：“美团谁来赔偿我？”本文将为您提供相关法律知识，帮助您了解您的权利和应采取的措施。

当您在使用美团平台订餐时遇到问题，需要理清赔偿责任主体。根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》等相关法律法规，以下主体可能承担赔偿责任：

1、美团平台：作为平台方，美团有义务保障消费者的合法权益。如果平台未尽到审核、监督、管理等义务，导致消费者遭受损失，美团应当承担赔偿责任。

2、商家：商家是提供商品或服务的直接责任主体。如果商家提供的食品存在质量问题、配送不及时等违约行为，导致消费者受损，则商家应承担赔偿责任。

3、配送员：配送员负责将商品送达消费者手中。如果配送员在配送过程中造成商品损坏、延误或丢失，则配送员应当承担赔偿责任。

如何索赔

1、收集证据：保留订单记录、聊天记录、照片等相关证据，证明您遭遇的损失。

2、联系商家：先与商家协商解决，如商家拒绝赔偿或赔偿不合理，可向美团平台投诉。

3、联系美团平台：通过美团客服电话、在线客服或电子邮件等方式，反映问题并提出赔偿要求。

4、提起诉讼：如果协商和投诉均无法解决问题，您可以考虑提起诉讼，维护自己的合法权益。

赔偿范围

根据《消费者权益保护法》，消费者因使用商品或服务造成损害的，可以获得以下赔偿：

物质损失，包括财产损失和人身损害；

人身损害，包括医疗费、误工费、护理费等；

精神损害，包括精神抚慰金等。

注意事项

及时维权：发现问题后应及时向相关主体提出赔偿请求，以免超过诉讼时效。

保留证据：收集相关证据，证明您的损失和对方的责任。

遵守法律：索赔过程应遵守法律法规，避免采取违法手段。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。