近年来,随着智能手机的普及和网络资费的不断下降,很多人都会选择使用移动数据来上网。一些用户在使用中国联通的移动数据服务时,却遇到了收费错误的情况。那么,联通收费错误赔偿标准怎么办呢?
根据《电信用户申诉处理规则》(工信部令第23号),中国联通对于收费错误的情况,应当按照以下标准进行赔偿:
错收金额在1元(含)以下的,赔偿该错收金额的1倍;
错收金额在1元至10元(含)之间的,赔偿该错收金额的2倍;
错收金额在10元至50元(含)之间的,赔偿该错收金额的3倍;
错收金额在50元至100元(含)之间的,赔偿该错收金额的4倍;
错收金额在100元至200元(含)之间的,赔偿该错收金额的5倍;
错收金额在200元至500元(含)之间的,赔偿该错收金额的6倍;
错收金额在500元至1000元(含)之间的,赔偿该错收金额的7倍;
错收金额在1000元至2000元(含)之间的,赔偿该错收金额的8倍;
错收金额在2000元至5000元(含)之间的,赔偿该错收金额的9倍;
错收金额在5000元以上的,赔偿该错收金额的10倍。
用户发现联通收费错误后,可以按照以下步骤申请赔偿:
1. 拨打中国联通客服热线10010,向客服人员报告收费错误情况;
2. 提供相关证明材料,例如话费清单、短信记录等;
3. 填写《联通收费错误赔偿申请表》;
4. 提交申请表和相关证明材料,等待联通受理。
用户申请联通收费错误赔偿的时效为发现错误之日起6个月内。超过时效的,联通将不予受理。
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