淘宝商家赔偿没有消息怎么办

在网购过程中，难免会遇到商品出现问题需要商家赔偿的情况。如果商家承诺赔偿却迟迟没有消息，消费者可以采取以下措施：

一、淘宝商家赔偿没有消息怎么办

1. 再次联系商家：拨打客服电话、在线留言、发送邮件等方式再次联系商家，询问赔偿进度。语气要温和坚定，避免过激言辞。

2. 投诉淘宝小二：在淘宝平台上找到该商家，点击“投诉”，选择“其他问题”，填写相关信息后提交。平台会介入处理，督促商家尽快解决。

3. 联系平台客服：拨打淘宝客服电话，向客服人员说明情况，请求协助。客服会将你的诉求转交相关部门。

4. 收集证据：保留与商家沟通的记录、商品购买记录、质量问题证明等证据，为后续维权提供依据。

5. 申请消费者仲裁：如果以上方法均无法解决问题，可以向消费者协会或当地市场监督管理部门提出消费者仲裁。

二、淘宝商家赔偿迟迟不发货怎么办

1. 联系商家协商：先尝试与商家协商，询问延迟发货的原因并协商新的发货时间。

2. 申请退款：如果协商不成，可以在淘宝平台上申请退款。平台会介入处理，促使商家发货或退款。

3. 投诉淘宝小二：按照上述“淘宝商家赔偿没有消息怎么办”中的步骤，投诉商家延迟发货的行为。

4. 向平台客服反映：联系淘宝客服，说明商家延迟发货的情况，请求平台协助。

三、淘宝商家拒绝赔偿怎么办

1. 再次沟通协商：理性沟通，陈述事实依据，尝试与商家达成一致。

2. 投诉淘宝小二：投诉商家的拒绝赔偿行为，平台会介入调查。

3. 收集证据：准备商品质量问题证明、聊天记录等证据，证明商家的责任。

4. 申请消费者仲裁：如果以上方法均无法解决，可以向消费者协会或当地市场监督管理部门提出消费者仲裁。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。