外卖送错了找谁赔偿呢怎么办

在如今快节奏的生活中，外卖已经成为许多人解决用餐问题的重要方式。然而，当外卖送错时，这无疑会给我们带来困扰。那么，外卖送错了究竟该找谁赔偿呢？又该如何处理呢？接下来就让我们深入探讨这个问题。

一、外卖送错了找谁赔偿

首先，如果外卖送错是由于外卖员的疏忽导致的，那么外卖员所在的外卖平台通常需要承担一定的责任。因为外卖平台与外卖员之间存在雇佣关系，对外卖员的工作行为负有管理和监督的义务。

其次，商家也可能需要承担部分责任。比如商家在出餐时没有正确标注订单信息，导致外卖员送错。

如果是因为顾客自身提供的地址或联系方式有误，那么顾客可能需要自行承担一定的后果。但如果顾客提供的信息准确无误，而送错是由其他方的原因造成的，顾客则有权要求赔偿。

二、外卖送错如何申请赔偿

1. 保留证据。在发现外卖送错后，第一时间拍照留存证据，包括送错的外卖实物、外卖包装上的订单信息等。

2. 联系外卖平台客服。通过外卖平台的客服渠道，如在线客服、客服电话等，向平台反映送错的情况，并提供相关证据。

3. 与商家沟通。除了向平台反映，也可以直接联系商家，说明情况，看商家是否愿意给予一定的补偿或解决方案。

4. 提出合理的赔偿要求。根据实际情况，提出合理的赔偿要求，如重新配送、退款、给予优惠券等。

5. 跟进处理进度。在提出赔偿要求后，要及时跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。

三、如何避免外卖送错的情况

1. 提供准确详细的地址和联系方式。在下单时，务必仔细核对并填写自己的收货地址和联系电话，确保信息准确无误。

2. 及时接听外卖员的电话。当外卖员送餐过程中联系您时，要及时接听，避免因沟通不畅导致送错。

3. 关注外卖配送进度。通过外卖平台实时关注外卖的配送进度，如有异常及时与外卖员或平台联系。

总之，外卖送错是一个比较常见但又让人烦恼的问题。在遇到这种情况时，我们要冷静处理，通过合理的途径维护自己的合法权益。同时，各方也都应该共同努力，尽量避免外卖送错情况的发生，为消费者提供更好的服务体验。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。