送药送错了怎么办赔偿流程

在网上药店购药日益普及的今天，偶尔也会发生送药送错的情况。如果发现送药送错了，该如何赔偿？下面我们就来了解一下送药送错了的赔偿流程。

一、送药送错了怎么办赔偿流程

1. 联系客服：发现送药送错后，第一时间联系药店的客服。向客服人员说明送错的情况，包括药品名称、数量、收货地址等。

2. 保存证据：将送错的药品拍照留存，并保留与客服人员的聊天记录。

3. 核实信息：客服人员会核实相关信息，确认送错情况。

4. 协商赔偿：药店会与消费者协商赔偿方案。可以退货退款、重新配送或提供等值商品。

5. 执行赔偿：双方协商一致后，药店会执行赔偿方案。如果涉及退款，药店将在核实信息后发起退款；如果涉及重新配送，药店会尽快安排配送。

二、送药送错了怎么办赔偿流程（轻微错误）

如果送药送错的药品与原订单相差不大，例如药效相同但剂量不同，或包装规格不同，消费者可以考虑以下处理方式：

1. 接受并使用：如果送错的药品与原订单基本一致，消费者可以接受并使用，并联系药店协商适当的补偿，例如赠送小礼品或优惠码。

2. 联系更换：如果送错的药品与原订单相差较大，消费者可以联系药店要求更换。药店会安排重新配送正确的药品。

三、送药送错了怎么办赔偿流程（严重错误）

如果送药送错的药品与原订单相差较大，或送错的药品可能对消费者造成健康隐患，消费者应采取以下措施：

1. 立即停止使用：停止使用送错的药品，并立即联系药店或相关医疗机构。

2. 寻求医疗救助：如果送错的药品可能对消费者造成健康隐患，消费者应及时寻求医疗救助。

3. 举报药店：如果药店处理送错药品的态度不积极，或赔偿方案不合理，消费者可以向相关药监部门举报药店。

送药送错是网上购药中可能会遇到的问题。如果发生这种情况，消费者应及时联系药店，保存证据，协商赔偿方案。对于轻微错误，可以酌情处理；对于严重错误，应停止使用药品，寻求医疗救助并举报药店。通过了解送药送错了的赔偿流程，消费者可以保障自己的权益，避免造成不必要的损失。