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高铁晚点怎么办有赔偿吗

时间:2024-07-03 08:29 浏览:0

高铁作为重要的交通工具,因其时效性佳、舒适度高而深受人们喜爱。也难免遇到晚点的情况。那么,高铁晚点怎么办?是否会有赔偿呢?

高铁晚点怎么办有赔偿吗

一、高铁晚点怎么办有赔偿吗?

根据《铁路旅客运输规程》,高铁晚点达到一定时间,铁路部门应当向旅客提供相应的赔偿:

晚点120分钟(含)以上:向旅客支付票价款的50%。

晚点超过180分钟:向旅客支付票价款的100%。

旅客持当日已购车票,在始发站至终点站的范围内,可乘坐其他列车前往目的地:除可按上述标准申请赔偿外,还可获得当次所乘车次的全程票价退票手续费。

注意:

以上赔偿标准为基本赔付标准,铁路部门可根据实际情况制定更为优惠的赔偿方案。

因不可抗力或其他非铁路责任导致的晚点,铁路部门不承担赔偿责任。

二、高铁晚点怎么申请赔偿?

1、凭车票及其他凭证到车站售票窗口办理

旅客可携带车票、购票凭证(如身份证、火车票代售点发票等)到车站售票窗口办理赔偿手续。

2、通过12306网站或APP申请

旅客还可登录12306网站或使用12306 APP申请赔偿。在“我的订单”中找到晚点的车次,点击“申请赔偿”即可。

三、高铁晚点相关的其他问题

1、高铁晚点如何查询?

旅客可通过以下方式查询高铁晚点信息:

12306网站或APP

车站公告板

列车播报

2、高铁晚点可以退票吗?

旅客在高铁晚点达到一定时间后,可持车票到车站售票窗口或通过12306网站、APP办理退票手续。

高铁晚点时,旅客可按照规定申请赔偿。赔偿标准为晚点时间超过120分钟支付50%票价款,超过180分钟支付100%票价款。旅客可通过车站窗口或12306网站、APP申请赔偿。旅客还可查询晚点信息和办理退票手续。

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