在电商购物中,商家为了吸引消费者,常常赠送各种各样的赠品。如果赠品紧到不发货,消费者该怎么办呢?
根据《消费者权益保护法》规定,赠品也是商品的一部分,消费者享有与购买商品相同的权利。如果商家赠品紧到不发货,消费者可以要求商家:
1. 履行发货义务:商家应按照约定的时间将赠品发货给消费者。
2. 赔偿损失:如果商家不能履行发货义务,则应赔偿消费者因未能收到赠品而造成的损失,包括但不限于精神损害赔偿。
3. 退还货款:如果消费者要求退货,商家应退还消费者购买商品的货款,包括赠品的价值。
消费者可以向消费者协会、电商平台或法院投诉,要求商家履行上述义务。
可以要求商家退货。
根据《消费者权益保护法》规定,消费者在收到商品后7日内,可以无理由退货。如果赠品紧到不发货,消费者可以要求商家退货,并要求商家退还购买商品的货款,包括赠品的价值。
如果商家发货赠品紧到碎了,消费者可以要求商家:
1. 重新发货:商家应重新给消费者发货赠品。
2. 赔偿损失:如果赠品损坏严重,消费者可以要求商家赔偿损失。
3. 退还货款:如果赠品损坏无法修复,消费者可以要求商家退还赠品的货款。
消费者可以向商家协商解决,也可以向消费者协会、电商平台或法院投诉,要求商家承担赔偿责任。
赠品也是商品的一部分,消费者享有与购买商品相同的权利。如果赠品紧到不发货,消费者可以要求商家履行发货义务、赔偿损失或退货。如果商家发货赠品紧到碎了,消费者也可以要求商家重新发货、赔偿损失或退还货款。
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