外卖已成为现代社会不可或缺的一部分,但偶尔也会出现外卖不见了的情况。若不幸遇到此类事件,应及时采取以下措施:
依据《消费者权益保护法》相关规定,外卖平台应承担外卖丢失的赔偿责任。赔偿金额一般为外卖费用的两倍,最高不超过2000元。
外卖平台可与商家协商赔偿金额,若协商不成,消费者可向相关部门投诉或通过法律途径维权。
若外卖延误时间超过约定时间30分钟(或平台规定的时间),消费者可要求外卖平台赔偿。
赔付金额通常为外卖费用的一半,最高不超过100元。
外卖丢失的责任划分主要取决于配送环节中具体的过错方。
消费者自身过错(如提供错误地址):消费者承担主要责任。
商家过错(如配餐错误、包装破损):商家承担主要责任。
外卖员过错(如丢失、盗窃):外卖平台承担主要责任。
平台、商家、外卖员三方应协商确定责任划分,并承担相应的赔偿责任。
外卖不见了或延误,消费者应及时与外卖平**系,要求赔偿或退款。赔偿金额根据具体情况而定,一般为外卖费用的两倍(最高2000元)。外卖延误超过30分钟可获外卖费用一半赔偿(最高100元)。外卖丢失的责任划分取决于配送环节中的过错方,由平台、商家、外卖员共同承担。
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