海南疫情不发货怎么办赔偿

海南本地由于疫情影响，部分快递网点因管控原因暂停揽收和派送服务，导致消费者网购商品出现不发货的情况。那么，遇到这种情况消费者应该如何维权？能否获得赔偿？

一、海南疫情不发货怎么办赔偿？

根据《电子商务法》规定，在发生不可抗力等不可避免、不可预见、不可克服的客观情况时，网络交易平台和经营者可以根据不可抗力的影响程度，适当延长履行期限或者免除履行义务。

（一）网购订单已付款，商家不发货

若商家在承诺的发货时间内未发货，消费者可以联系商家协商补发或退款。如商家不配合，消费者可向网络交易平台投诉，或向消费者协会举报。

（二）网购订单商家已发货，但因疫情原因快递未揽收

若快递未揽收，消费者应及时联系商家，协商解决办法。商家可尝试联系快递公司催促揽收，或修改收货地址至疫情影响较小的地区。

（三）网购订单商家已发货，快递已揽收但因疫情原因未配送

此时消费者可联系快递公司或网络交易平台客服，了解预计派送时间。若快递因疫情原因延误较长时间，消费者可协商退货。

赔偿问题：

消费者若因疫情影响网购订单未发货或延迟配送，一般无法获得赔偿。但若因商家的过错导致不发货或延迟配送，消费者可以主张赔偿损失。

二、海南疫情期间网购订单未发货如何投诉？

若消费者遇到网购不发货的情况，可以采取以下投诉途径：

1. 联系网络交易平台客服，投诉商家未发货。平台会协调商家处理，并提供相应保障。

2. 向消费者协会举报。消费者协会会介入调解，督促商家尽快发货或退款。

3. 向市场监督管理部门投诉。市场监管部门有权对商家进行调查和处罚，保障消费者的合法权益。

三、海南疫情期间网购订单未发货需注意

1. 及时与商家沟通，了解发货情况和预计到货时间。

2. 保留与商家沟通的聊天记录和订单截图等证据。

3. 遇到延误配送情况，及时联系快递公司或平台客服跟进。

4. 协商无果时，不要冲动维权，收集证据后可向相关部门投诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。