商家说货变形了怎么办赔偿

网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分，然而有时候收到的商品却与预期不符，比如商品变形。面对这种情况，消费者该如何维护自己的权益呢？

一、商家说货变形了怎么办赔偿

1. 沟通协商：与商家及时沟通，提供商品变形的照片或视频证据。明确提出你的赔偿诉求，如退货退款、换货或部分补偿。

2. 平台介入：如果与商家协商无果，可以向网购平台投诉，平台会介入调解。提供相关证据，阐明你的诉求。

3. 消费者权益保护协会：如果平台调解失败，可以向消费者权益保护协会投诉，寻求法律援助。

根据《消费者权益保护法》，消费者有权享有商品的完整性。如果商品在运输过程中变形，商家应承担赔偿责任。具体赔偿方式由消费者与商家协商确定。

二、收货时发现商品变形怎么办

1. 拒收：如果在收货时发现商品变形，可以拒收。并要求快递员在场证明商品变形情况。

2. 当面验货：如果是当面签收，建议当场验货。如发现变形，立即与商家联系。

3. 保留证据：保留好商品变形的照片、视频和快递单据等证据。

三、收货后发现商品变形怎么办

1. 及时联系商家：发现商品变形后，应立即联系商家。提供证据并提出赔偿诉求。

2. 申请售后：根据网购平台的售后政策，申请售后服务。上传证据，说明变形情况。

3. 寻求平台帮助：如果商家拒绝赔偿，可以向平台投诉，寻求平台介入调解。

当收到的商品变形时，消费者有权维护自己的权益。及时沟通、收集证据、寻求平台介入是维护自身权益的重要途径。法律也保障了消费者的合法权益，消费者应了解相关法律规定，勇于维护自己的权利。