外卖被人打开了怎么办赔偿

外卖服务已成为现代社会不可或缺的一部分，然而外卖被人打开了的情况也时有发生。遇到这种情况，消费者该怎么办，商家又该如何赔偿？本文将对此问题进行详细解读。

一、外卖被人打开了怎么办赔偿

如果消费者收到外卖时发现外包装已经被打开，应立即联系外卖平台客服反映情况。平台会根据具体情况进行调查取证，并做出相应的赔偿决定。通常情况下，赔偿金额与外卖价值相当。

消费者应注意以下事项：

及时反映情况，避免因时间过长影响取证。

保留外卖原包装及相关证据，例如照片或视频。

与客服人员沟通时，冷静陈述事实，避免情绪化。

平台调查取证方式：

核实消费者订单信息和外卖送达时间。

调取骑手定位信息，了解配送过程。

联系商家核实外卖是否完好出餐。

综合以上信息，判断责任方。

二、外卖被人打开了赔偿后可以投诉吗

如果消费者对平台的赔偿结果不满意，可以向相关监管部门或消费者协会投诉。投诉时应提供相关证据，例如外卖原包装、聊天记录等。监管部门会根据投诉情况进行调查，并依法处理。

三、外卖被人打开了责任划分

外卖被人打开，责任划分需取决于实际情况：

骑手过错：骑手在配送过程中操作不当或疏忽大意，导致外卖包装被打开。

商家过错：商家在打包过程中包装不牢固，导致外卖在配送过程中破损。

平台过错：平台管理不当或骑手培训不足，导致外卖被打开。

通常情况下，责任主体为骑手或商家。

外卖被人打开的情况并不少见，消费者应及时反映情况，平台应积极取证并合理赔偿。消费者有权对赔偿结果提出异议，监管部门也会对不当行为进行处理。外卖各方应加强管理，避免此类事件的发生，保障消费者的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。