预售商品没货顾客要求赔偿怎么办

在当下的网络购物中，预售模式日益流行，商家通过预售的形式，在商品还未正式上市前就开始接受消费者预订，以满足消费者对新品的迫切需求。在预售过程中，也存在商品没货的情况，导致消费者无法及时收到预订商品，引发矛盾和纠纷。

一、预售商品没货顾客要求赔偿怎么办

当消费者遇到预售商品没货的情况，可以采取以下方式维护自身权益：

与商家沟通协调：及时联系商家，了解商品缺货原因和预计到货时间。可协商延期发货、退款或更换其他商品。

依法维权：根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家履行合同中的交付义务。商家无故逾期交货，消费者可要求解除合同并赔偿损失。

向消费者协会投诉：如果与商家沟通协调无果，消费者可向消费者协会投诉，寻求法律援助和支持。

二、预售商品没货造成损失如何赔偿

在预售商品没货的情况下，消费者可能遭受以下损失：

时间成本：消费者预付了商品款项，但迟迟收不到商品，导致时间的浪费。

替代品采购费用：消费者为了获得类似替代品，需要额外支出费用。

精神损失：消费者因商品没货而感到失望和沮丧，造成精神损害。

根据《民法典》和《消费者权益保护法》的规定，商家对预售商品没货造成的损失承担赔偿责任，具体赔偿金额由消费者提供的证据和损失大小决定。

三、预售商品没货商家如何免除赔偿责任

在特定情况下，商家可以免除预售商品没货的赔偿责任：

不可抗力：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致商品无法交付，商家不承担赔偿责任。

合同约定：预售合同中明确约定商品可能缺货，且消费者已知悉并同意该条款，商家无需赔偿。

消费者违约：消费者违反合同约定，如拒收商品或延迟付款，商家无需赔偿。

预售商品没货可能会引起消费者与商家的纠纷。消费者应积极维护自身权益，商家则应诚信经营，及时履行合同义务。如果双方协商不成，消费者可通过法律途径维权。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。