购买到假冒伪劣糖果不仅会影响消费体验,更可能危害身体健康。那么,买到假糖果该怎么办?消费者权益如何维护?本文将为您详细解答。
遇到假糖果,消费者可采取以下步骤维护自身合法权益:
1. 保留证据:保留糖果包装、购买小票等相关证据,以证明购买事实。
2. 向商家投诉:及时向经营者投诉,要求赔偿或更换。
3. 向消费者协会或市场监管部门举报:如果商家拒不赔偿,可向消费者协会或市场监管部门进行举报。
4. 提起诉讼:如果协商无果,消费者可通过法律途径维权,要求赔偿损失。
购买到过期糖果,消费者可根据《食品安全法》第96条规定要求商家承担以下赔偿责任:
1. 十倍赔偿:消费者可要求商家赔偿购买价款十倍的赔偿金额。
2. 赔偿损失:如果消费者因食用过期糖果造成损失,可要求商家赔偿医疗费、误工费等相关费用。
3. 精神损害赔偿:消费者食用过期糖果造成精神损害,可要求商家赔偿精神损失费。
所谓“三无”糖果,是指无生产日期、无生产厂商、无产品合格证的产品。购买到三无糖果,消费者可根据《食品安全法》第108条规定要求商家承担以下赔偿责任:
1. 十倍赔偿:消费者可要求商家赔偿购买价款十倍的赔偿金额。
2. 退一赔三:消费者有权要求商家退货,并赔偿购买价款三倍的赔偿金额。
3. 精神损害赔偿:消费者食用三无糖果造成精神损害,可要求商家赔偿精神损失费。
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