闲鱼是二手商品交易平台,在交易过程中,寄件丢失的情况时有发生。那么,如果闲鱼上寄件丢了,如何申请赔偿呢?
1. 联系客服
发现寄件丢失后,首先联系闲鱼客服,提供订单号、交易截图等相关凭证,说明情况。
2. 提交索赔申请
客服会引导你提交索赔申请,提供详细的寄件信息、物流单号、丢失原因等。
3. 协商赔偿金额
闲鱼会根据你的索赔申请,与物流公司协商赔偿金额。赔偿金额一般不超过商品价值。
4. 赔偿方式
赔偿方式一般为闲鱼账户余额或支付宝转账。
1. 保留证据
联系快递公司客服,说明情况,索要监控录像、签收凭证等证据。
2. 报警
如果快递公司无法提供令人满意的处理结果,可向公安机关报案,追究快递员的刑事责任。
3. 联系闲鱼客服
提供报警回执单、证据材料等,向闲鱼客服申请索赔。
1. 联系物流公司
直接联系物流公司客服,询问拦截原因,并协商解决办法。
2. 联系闲鱼客服
向闲鱼客服说明情况,提供拦截证明等凭证。
3. 协商处理
闲鱼客服会根据具体情况,与物流公司协调处理,解决包裹丢失或退回问题。
闲鱼上寄件丢失,处理流程一般包括联系客服、提交索赔申请、协商赔偿金额和确认赔偿方式。遭遇快递员偷窃或拦截包裹,保留证据并及时报警和联系闲鱼客服,协商处理。了解相关规则和流程,保障自己的权益。
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