饭团外卖迟到了怎么办赔偿

在快节奏的生活中，外卖服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。有时外卖也会出现延迟的情况，让顾客感到不满。那么，当饭团外卖迟到时，顾客可以获得哪些赔偿呢？

一、饭团外卖迟到了怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》和外卖平台的相关规定，当饭团外卖迟到时，顾客可以要求商家做出以下赔偿：

1. 延长配送时间：商家应酌情延长配送时间，给予顾客足够的等待时间。

2. 免除配送费：对于迟到时间较长的订单，商家应免除顾客的配送费。

3. 赠送优惠券或代金券：商家可赠送给顾客优惠券或代金券，以表达歉意并弥补迟到的损失。

4. 退还部分或全部餐费：对于严重迟到的订单，商家可考虑退还顾客部分或全部餐费。

具体赔偿方式需根据迟到的严重程度及商家的实际情况协商确定。

二、饭团外卖迟到了怎么申请赔偿

当饭团外卖迟到时，顾客可通过以下途径申请赔偿：

1. 联系商家：首先联系商家反映迟到情况，协商赔偿事宜。

2. 联系外卖平台：如果无法与商家协商解决，顾客可联系外卖平台，平台将介入协调并协助处理。

3. 拨打消费者投诉热线：对于无法通过上述途径解决的问题，顾客可拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

三、饭团外卖迟到了多少分钟算迟到

不同的外卖平台对迟到的认定时间不同，通常情况下，迟到时间如下：

美团外卖：30分钟以上

饿了么：40分钟以上

达达快送：60分钟以上

以上时限仅供参考，具体以实际情况和外卖平台的规定为准。

当饭团外卖迟到时，顾客有权要求商家提供合理赔偿。赔偿方式包括延长配送时间、免除配送费、赠送优惠券或代金券以及退还部分或全部餐费。顾客可通过联系商家、外卖平台或拨打消费者投诉热线申请赔偿。具体赔偿方式和迟到时间的认定以外卖平台的规定为准。