快递公司有时候会因为各种原因导致无法及时发货,但是快递公司是有义务对由此造成的损失进行赔偿的。杭州顺丰也不例外,如果因为顺丰的原因导致货物无法按时发出,可以按照以下步骤进行索赔:
1. 收集证据。保留好无法发货的证明,如顺丰客服的聊天记录、快递单号等。
2. 联系顺丰客服。拨打顺丰客服电话 95338,说明情况并提出索赔要求。
3. 填写索赔单。根据客服的指引,填写索赔单并提交相关证据。
4. 等待处理。顺丰会审核索赔申请,并在规定时间内给予答复。
赔偿金额一般根据货物的价值和延误时间来计算。具体赔付标准可参考《国内寄递服务质量标准》(GB/T 18592-2017)。
顺丰不发货赔偿标准如下:
自提件:延误 1-2 日,按实际运费 50%赔偿,延误 3 日及以上,按实际运费 100%赔偿。
上门取件:延误 1-2 日,按实际运费 80%赔偿,延误 3 日及以上,按实际运费 120%赔偿。
如果需要联系顺丰客服进行索赔,可以拨打以下电话:
95338
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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