商家与描述不符怎么办赔偿

对于消费者来说，网购是一种便捷的购物方式，但有时也会出现一些问题，比如商家与描述不符。这种情况该怎么办？可以获得赔偿吗？

一、商家与描述不符怎么办赔偿

消费者在收到商品后，如果发现商品与描述不符，可以根据《消费者权益保护法》的规定要求商家进行赔偿。具体操作步骤如下：

1. 收集证据：保留商品、外包装、购物小票或订单截图等证据。

2. 联系客服：首先尝试与商家客服沟通，协商解决问题。

3. 申请退款：如果协商不成，可以在电商平台发起退款申请。

4. 向有关部门投诉：如果电商平台处理不当，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

赔偿金额一般为实际损失，包括商品差价、运费等。消费者也可以根据实际情况要求违约金、精神损害赔偿等。

二、商家与描述不符如何退货

如果商家与描述不符，消费者可以根据《网络购物七日无理由退货规定》退货。具体要求如下：

商品满足无理由退货条件（非定制商品、未激活、未使用）。

在收到商品后7天内提出退货申请。

退货运费由消费者承担（特殊情况除外）。

商家需在收到退货商品后15天内退款。

三、商家与描述不符赔偿案例

案例：小李在某电商平台购买了一台手机，商品描述称该手机屏幕为AMOLED。收到手机后，小李发现实际屏幕为LCD。小李与商家协商无果，于是向消费者协会投诉。经调解，商家赔偿小李手机差价和精神损害赔偿。

如果商家与描述不符，消费者可以根据相关法律法规要求赔偿或退货。具体赔偿金额和退货条件因情况而异。消费者在网购时应注意保留证据，及时与商家沟通，并合理维护自己的权益。