商城买到假货鞋怎么办赔偿

在网上购物越来越普遍的今天，购买到假货的情况也时有发生。如果在商城里买到了假货鞋，该怎么办呢？消费者可以通过以下途径进行维权，要求赔偿。

一、商城买到假货鞋怎么办赔偿

1. 联系客服反映问题：发现鞋子是假货后，第一时间联系商城客服，告知情况并提供相关证据，如假鞋照片、购买记录等。

2. 申请退款退货：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在收到商品后7日内，可以无理由退货。可以向商城申请退款退货，并要求赔偿相关损失。

3. 协商赔偿金额：如果商城承认售假，应积极配合退款退货并协商赔偿金额。消费者可根据假鞋的实际价值、造成的心理伤害等因素提出赔偿金额。

4. 向平台投诉：如果商城态度消极或拒绝赔偿，消费者可以向平台投诉，要求平台介入处理。平台有义务维护消费者的合法权益。

5. 向消协或法院起诉：如果协商或投诉无果，消费者可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、商城售假应承担什么责任

根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。商城售假应承担以下责任：

1. 赔偿消费者购买假鞋的价款。

2. 增加赔偿消费者购买假鞋价款三倍的金额。

3. 赔偿消费者因购买假鞋造成的其他损失，如精神损害赔偿。

三、如何避免买到假货鞋

1. 选择信誉良好的商城：在正规、信誉好的商城购物可以降低购买假货的风险。

2. 查看商品评价：购买前仔细阅读商品评价，留意其他消费者对商品真伪的评价。

3. 注意商品价格：如果商品价格明显低于市场均价，则需要谨慎购买，以免买到假货。

4. 索要发票：购买时索要发票，以备维权时使用。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。