碰到预售商品怎么办赔偿

预售商品是一种常见的销售模式，消费者在商品尚未生产或备货的情况下支付货款，待商品备齐后再发货。但购买预售商品时也存在一定风险，如果消费者碰到商品质量问题或商家未按时交货，该怎么办呢？本文将对预售商品的赔偿问题进行详细解答。

一、碰到预售商品怎么办赔偿？

消费者在购买预售商品时，如果碰到商品质量问题或商家未按时交货，可以根据以下步骤进行赔偿：

1. 与商家协商：消费者应与商家协商，寻求解决办法。商家通常会提供退货、换货或补发商品等解决方案。

2. 申请退货退款：如果与商家协商未果，消费者可以申请退货退款。消费者可以在收到商品后14天内无理由退货，商家应在7天内办理退款。

3. 申请消费者协会调解：如果消费者与商家协商不成，可以向当地消费者协会申请调解。消费者协会会根据双方提供的证据进行调解，促成双方达成和解。

4. 提起法律诉讼：如果消费者与商家协商、调解均未成功，可以向法院提起法律诉讼，要求商家赔偿损失。

二、碰到预售商品商家未按时发货赔偿

如果消费者购买预售商品，商家未按时发货，消费者可以要求商家承担违约责任，包括：

1. 补发商品：商家应在承诺的交货期内补发商品，并承担补发商品的运费。

2. 赔偿违约金：如果商家未按时交货，消费者可以要求商家支付违约金。违约金的金额通常为商品总额的10%-30%。

3. 终止合同：如果商家未按时交货，消费者可以终止合同，并要求商家退还已支付的货款。

三、碰到预售商品质量问题赔偿

如果消费者购买预售商品，收到商品后发现质量问题，可以要求商家承担商品质量保证责任，包括：

1. 退货退款：如果商品存在重大质量问题，消费者可以退回商品并要求退款。

2. 换货：如果商品存在一般质量问题，消费者可以要求商家更换合格的商品。

3. 维修：如果商品存在可修复的质量问题，商家应免费为消费者维修商品。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。