淘菜菜不到货怎么办赔偿

淘菜菜作为一家生鲜电商平台，深受消费者喜爱。但有时候，由于物流等因素的影响，可能发生淘菜菜不到货的情况。那么，淘菜菜不到货了该怎么办？消费者可以获得赔偿吗？

一、淘菜菜不到货怎么办赔偿？

当您发现淘菜菜未按约定时间送达时，可以采取以下步骤：

1. 联系淘菜菜客服：拨打淘菜菜客服热线或通过线上客服沟通，说明情况并提供订单号。

2. 协商解决：根据情况，客服会为您协调处理，可能是重新配送或退款。

3. 查看订单详情：您可以在淘菜菜APP或官网中查看订单详情，查看预计送达时间。若超过预计时间，您可及时联系客服。

4. 平台政策：根据淘菜菜平台规定，如因平台原因导致订单未送达，消费者可获得全额退款或其他补偿。具体补偿规则以平台实际规定为准。

二、淘菜菜不到货退货流程

如果协商后无法解决，您可以选择退货：

1. 申请退货：在淘菜菜APP或官网中申请退货，说明退货原因。

2. 客服审核：客服会审核您的退货申请，确认是否符合退货条件。

3. 退货方式：客服会安排快递上门取件，或您可自行将商品寄回指定地址。

4. 退款处理：退货商品经验收合格后，淘菜菜会将货款和运费退还给您。

三、淘菜菜不到货投诉渠道

若协商和退货流程都无法解决您的问题，您可以通过以下渠道进行投诉：

1. 淘菜菜客服：拨打客服热线或通过线上客服投诉。

2. 消费者协会：向当地的消费者协会投诉，提供相关证据。

3. 市场监管部门：向市场监管部门投诉，举报平台违规行为。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。