外卖作为现代人不可或缺的便利服务,却屡屡爆出食品安全问题。近日,又有消费者在某外卖平台订餐时,竟吃出了苍蝇!面对商家拒绝赔偿,该消费者不知所措。那么,外卖吃出苍蝇不给赔偿怎么办?
1. 收集证据:保留外卖包装袋、残次菜品和就餐照片。餐品外包装标明了商家信息,照片可作为证据佐证。
2. 联系商家:第一时间联系商家,说明情况并提出赔偿要求。商家态度良好并愿意赔偿的,可协商解决。
3. 申请平台介入:若商家拒不赔偿,可向外卖平台客服投诉。平台会介入调查,核实情况后出具处理意见。
4. 向市场监管部门投诉:如果外卖平台无法解决问题,可拨打12315向当地市场监管部门投诉。监管部门有权对商家进行查处,并责令其赔偿。
5. 提起诉讼:如果以上途径都无法解决,消费者可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
1. 明确赔偿标准:食品安全法规定,消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向生产者或者经营者要求赔偿损害。赔偿金额包括医疗费、误工费、护理费等。
2. 提供有力证据:消费者在索赔前,应收集相关证据,如就餐照片、外卖包装袋、残次菜品等。证据越充分,索赔成功率越高。
3. 协商解决优先:与商家协商赔偿是较为快捷的解决方式。但消费者应注意保留协商记录,以免商家反悔。
1. 商家责任:商家对售出的食品安全负责。外卖吃出苍蝇,说明商家在食品加工、配送等环节存在食品安全隐患,应承担赔偿责任。
2. 平台责任:外卖平台作为商家和消费者的桥梁,也有监管责任。如果消费者通过平台订餐,平台应对商家进行资质审查并监督其食品安全。
外卖吃出苍蝇是不容忽视的食品安全问题。消费者遇到此类情况,应及时采取行动,依法维护自己的合法权益。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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