外卖已经成为现代人生活中不可或缺的一部分,它方便快捷,足不出户就能享受美食。有时候外卖送到时可能会遇到剩菜的情况,这让人十分扫兴。那么,外卖遇见剩菜怎么办?赔偿问题又该如何解决呢?
外卖遇见剩菜,首先要联系商家反映情况,将剩菜拍照或录像留证。商家一般会按照以下方式进行处理:
1. 退餐退款:商家会将外卖退回并全额退款给顾客。
2. 重新配送:商家会配送一份新的外卖给顾客。
3. 部分退款:商家会根据剩菜的程度扣除部分金额,并退款给顾客。
具体的赔偿方式由商家自主决定,但应遵循公平公正的原则。
2021年,消费者王女士在美团外卖上订购了一份外卖。送达后,王女士发现外卖中有剩菜。于是,她联系商家要求赔偿。经过协商,商家同意全额退款并重新配送一份外卖。
保留证据:外卖遇见剩菜,应立即拍照或录像留证。
及时联系商家:一旦发现剩菜,应及时联系商家反映情况。
明确赔偿方式:与商家协商明确赔偿方式,并确保得到合理赔偿。
必要时投诉:如果商家处理不合理,可以向外卖平台或相关部门投诉。
Copyright © 2024 好佳律师咨询网 版权所有
蜀ICP备2020026540号