超期未发货怎么办赔偿金

在线购物盛行的时代，超期未发货的情况时有发生，消费者权益的保障成为关注焦点。当消费者遇到网购超期未发货的情况，可依据相关法律法规维护自身合法权益。本文将详细介绍超期未发货的赔偿金问题，为消费者提供维权指南。

一、超期未发货怎么办赔偿金

根据《电子商务法》第30条规定，消费者在网购时，经营者应在消费者下单后七日内将商品发出。若经营者未能在约定期限内发货，消费者有权催促其发货或取消订单。

超期未发货，消费者可要求经营者支付赔偿金。赔偿金额根据《最高人民法院关于适用

若干问题的解释（一）》第24条规定，为消费者支付的商品价款的3倍。

二、超期未发货赔偿金怎么算

超期未发货赔偿金的计算公式为：赔偿金=商品价款×3

例如：小明在某电商平台购买一件价值100元的商品，商家承诺7日内发货。但商家因物流原因导致超期未发货，小明催促后商家仍未发货。小明可要求商家支付赔偿金，计算公式为：

赔偿金=100元×3=300元

三、超期未发货消费者如何维权

当消费者遇到网购超期未发货的情况，可采取以下维权措施：

1. 与商家协商：主动联系商家，协商解决发货问题，要求其尽快发货或取消订单。

2. 向平台投诉：如果与商家协商无果，可向电商平台投诉，寻求平台介入处理。

3. 收集证据：保留与商家沟通的聊天记录、订单截图等证据，作为维权依据。

4. 向消费者保护协会投诉：可向当地消费者保护协会投诉，寻求帮助和支持。

5. 向法院起诉：若协商、投诉等方式无法解决，消费者可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。