商家说商品破损怎么办赔偿

网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，但有时在收到商品时，难免会遇到商品破损的情况。当遇到类似问题时，商家通常会采取不同的赔偿方式。本文将详细介绍商家对于商品破损的赔偿政策，帮助消费者了解自己的权益。

一、商家说商品破损怎么办赔偿

当消费者收到破损商品时，应及时联系商家。商家一般会根据破损程度采取以下赔偿方式：

1. 退货退款：如果商品破损严重，无法使用，消费者可选择退货退款。商家应承担退货运费。

2. 换货：如果商品破损不严重，仍可使用，消费者可选择换货。商家应承担换货运费。

3. 部分退款：如果商品破损不严重，但影响使用，消费者可选择部分退款。退款金额根据破损程度而定。

4. 赔偿：如果商品破损严重，已无法使用或修理，商家应根据商品价值进行赔偿。

二、收到快递商品破损怎么办

当消费者在收到快递商品时发现破损，应注意以下事项：

1. 立即验货：在快递员在场的情况下，打开包裹检查商品。若发现破损，请快递员在运单上注明。

2. 拍照取证：拍下破损商品、包装箱及运单号的照片作为证据。

3. 立即联系商家：将破损情况及时告知商家，并提供破损照片。

4. 协商赔偿：与商家协商赔偿方式，如退货退款、换货或部分退款。

三、邮寄商品破损责任划分

当消费者邮寄商品时发生破损，责任划分如下：

1. 发货前破损：如果商品在发货前破损，责任在寄件人。

2. 邮寄过程中破损：如果商品在邮寄过程中破损，责任在邮政或快递公司。

3. 收件后破损：如果商品在收件后破损，责任在收件人。

当遇到商品破损的情况，消费者应及时联系商家协商赔偿。商家会根据破损程度采取退货退款、换货、部分退款或赔偿等方式进行处理。消费者在收到快递商品时应及时验货并拍照取证，邮寄商品时应做好包装保护措施，以免发生破损。