在商场外摔倒怎么办赔偿

在商场购物或逛街时难免会遇到各种意外事故，比如在商场外摔倒。在发生此类事故后，消费者应该冷静应对，及时处理。那么，在商场外摔倒怎么办呢？本文将为您提供详细的赔偿指南。

一、在商场外摔倒怎么办赔偿

1. 保护现场

摔倒后，首先应立即保护现场，防止因他人经过而改变现场情况。应及时报警并拨打急救电话。

2. 保留证据

尽可能拍下摔倒现场的照片，记录受伤情况，并索要目击者的联系方式。这些证据将为后续的索赔提供有力支持。

3. 就医检查

及时就医检查，获取详细的伤情报告。这将为确定赔偿金额提供依据。

4. 联系商场

与商场管理方取得联系，说明情况并要求赔偿。商场负有保障消费者安全的义务，应承担相应的赔偿责任。

5. 协商赔偿

与商场协商赔偿金额，可以自行协商或通过第三方调解。如果协商不成，可以向消费者权益保护部门或法院提起诉讼。

二、商场外摔倒责任认定

商场外摔倒的责任认定需根据具体情况而定，主要考虑以下因素：

1. 场地使用性质

如果摔倒地点属于商场所有或管理，则商场应承担主要责任。

2. 场地安全保障

商场是否尽到了安全保障义务，包括地面是否平整、是否有障碍物等。

3. 消费者自身过错

如果消费者自身存在过错，如未注意脚下的障碍物，也可能导致责任减轻或免除。

三、商场外摔倒赔偿金额

商场外摔倒的赔偿金额根据伤情严重程度、治疗费用、误工费等因素确定。具体金额需与商场协商或通过诉讼裁定。

发生商场外摔倒事故，消费者应冷静应对，及时处理。通过保留证据、联系商场、协商赔偿等步骤，保障自己的合法权益。本文提供的赔偿指南仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议咨询专业律师获取更专业的帮助。