在消费活动中,虚假宣传屡见不鲜。如果消费者不幸遭遇了虚假宣传,该如何维护自己的合法权益呢?
遭遇虚假宣传后,受害者可以通过以下途径维权:
1. 起诉经营者:根据《消费者权益保护法》,消费者有权向人民法院提起诉讼,要求经营者承担赔偿损失、消除影响、道歉等民事责任。
2. 向消费者协会投诉:消费者也可以向消费者协会投诉,由消费者协会调解处理或向有关行政部门举报。
需要注意的是,消费者必须及时保留虚假宣传的证据,包括宣传资料、销售合同、聊天记录等。
《消费者权益保护法》规定,经营者对消费者造成的损害,应当依法承担赔偿责任。赔偿标准包括:
消费者购买商品或者接受服务支出的费用
消费者因购买商品或者接受服务受到损失的合理费用
消除侵害消费者权益行为对消费者造成的影响的合理费用
虚假宣传是指经营者在销售商品或者提供服务时,对其商品或者服务的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等方面作虚假或者引人误解的宣传。
虚假宣传的认定需要满足以下条件:
宣传内容虚假或者引人误解
经营者主观上具有欺骗性故意
消费者的行为受到宣传内容的影响
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