抖音买到了假音怎么办赔偿

随着短视频平台的兴起，抖音成为越来越多用户购物的渠道。在抖音平台购买商品时，也存在着一些风险，比如购买到假音。那么，如果在抖音上买到了假音，消费者应该如何维权和索赔呢？

一、抖音买到了假音怎么办赔偿

1. 收集证据。发现购买到假音后，消费者应立即停止使用该商品，并保留好购买记录、商品包装、与商家沟通的聊天记录等相关证据。

2. 联系商家。及时与商家取得联系，说明情况并要求退款或换货。若商家否认售假或拒绝赔偿，消费者可向抖音平台进行投诉。

3. 向抖音平台投诉。进入抖音 APP，点击“我”——“设置”——“用户反馈”——“商品售后”——“售假维权”，按照提示提交相关证据和投诉内容。

4. 向相关部门举报。若抖音平台受理投诉后，商家仍拒不配合或赔偿，消费者可向市场监管部门、消费者保护协会等相关部门进行举报。

二、抖音买到了假音赔偿金额

抖音假音赔偿金额需要根据具体情况进行判定，一般有以下几种情况：

1. 商家恶意售假。若商家明知商品为假冒伪劣产品仍进行销售，消费者可要求退一赔三。

2. 商家非恶意售假。若商家非故意售假，但未尽到审查义务，消费者可要求退一赔一。

3. 无法确定商家售假。若无法确定商家售假，或商家无法提供进货凭证，消费者可要求退款。

三、抖音买假音维权注意事项

1. 保留证据。证据是维权的关键，消费者在购买商品时应保留好相关证据。

2. 及时维权。发现购买到假音后，消费者应及时维权，避免错过维权期限。

3. 合法维权。维权时应遵守相关法律法规，避免采取过激行为。

如果在抖音平台购买到假音，消费者可收集证据、联系商家、向抖音平台投诉、向相关部门举报，通过合法途径维护自己的权益。