在京东购物时,如遇寄货漏发的情况,用户可采取以下措施:
1. 联系客服:发现漏发后,及时联系京东客服说明情况,客服会核实订单信息,确认漏发情况。
2. 提供证据:向客服提供订单详情、收货单等证据,证明漏发物品。
3. 协商赔偿:与客服协商赔偿方案,一般按漏发物品价值赔偿或补发漏发商品。
赔偿标准:
未超出保价金额且已保价的,按保价金额赔偿。
未保价或超出保价金额的,按物品实际价值赔偿。
无法核实实际价值的,可按类似物品价格赔偿。
1. 联系客服:如实向客服描述漏发情况,附上相关证据。
2. 提交材料:根据客服要求,提交订单截图、收货单等材料。
3. 审核处理:客服审核材料后,进行漏发核实,并给出赔偿方案。
4. 接收赔偿:用户确认赔偿方案后,京东将按约定方式发放赔偿。
避免漏发:
仔细核对订单信息,确保无误后再提交。
选择信誉良好的商家,并查看商品评价。
维权方式:
直接协商:与京东客服协商解决,寻求合理赔偿。
投诉监管部门:如协商无果,可向当地消费者保护协会或电子商务监管部门投诉。
提起诉讼:若协商和投诉均无效,可向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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