物流破损不认可怎么办赔偿

网上购物虽方便快捷，但包裹在运输过程中难免会遭遇磕碰，导致破损，如果物流不认可赔偿，消费者该如何维权呢？

一、物流破损不认可怎么办赔偿？

1. 保留证据：收到破损包裹时，应及时拍照或录像固定证据，保留原始包装和运单。

2. 联系物流公司：拨打物流公司客服电话或前往营业网点，说明情况并提供证据。

3. 协商解决：与物流公司协商赔偿方案，金额参考商品价值和损失程度。

4. 拒绝赔偿时：如果物流公司拒绝赔偿，可向消费者权益保护协会投诉或向法院提起诉讼。

二、物流破损保险未生效怎么办赔偿？

1. 向商家索赔：商品损坏后，可向商家申请赔偿，商家有义务保证货物在运输过程中的安全。

2. 自行购买保险：消费者可在寄送贵重物品时，自行购买物流保险，以保障包裹在运输过程中遭受损失时的赔偿。

3. 向物流公司索赔：即使没有购买物流保险，消费者仍可向物流公司索赔，因其负有货物运输的安全保障责任。

三、物流破损责任该如何划分？

1. 商家责任：负责商品的包装完好和选择合适的物流公司。

2. 物流公司责任：负责货物在运输过程中的安全，承担由于自身过错造成的损失。

3. 消费者责任：有义务检查商品是否完好，并在发现破损后及时联系相关方。

物流破损不认可赔偿时，消费者应积极维权，保留证据、协商解决、必要时向监管部门或法院寻求帮助。物流破损保险未生效或责任划分不清时，可根据具体情况向商家、物流公司或自行购买保险的方式进行索赔。

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