中通送错东西怎么办赔偿

网购生活中，难免遇到物流出错，收到错发的包裹时，该如何是好？本文将详细介绍中通送错东西的赔偿流程，并解答一些常见问题。

一、中通送错东西怎么办赔偿？

1. 联系客服：

拨打中通客服热线 95311，或通过官方微信公众号、小程序等方式联系客服。

提供订单号、快递单号、错误包裹内容等信息。

2. 提供证据：

拍摄错收包裹的照片或视频，包括包裹外观、运单号、物品内容等细节。

记录与客服的沟通记录，作为凭证。

3. 等待处理：

客服会核实信息，查明原因，并提出解决方案。

一般情况下，中通会安排退回错误包裹，并重新配送正确的包裹。

4. 赔偿标准：

中通对送错物品的赔偿标准为：物品价值的 50%，最高不超过 200 元。

如果错收包裹造成损失，可根据实际情况协商赔偿。

二、中通送错东西赔偿范围

中通送错东西的赔偿范围包括：

1. 丢失物品的价值：中通会根据物品申报价值进行赔偿，最高不超过 200 元。

2. 间接损失：如因物品丢失而造成的特定损失（如无法按时发货），可根据实际情况协商赔偿。

3. 误工费：如因处理错收包裹而耽误工作，可协商误工费赔偿。

三、中通送错东西如何协商赔偿？

如果对中通的赔偿标准不满意，可以尝试协商赔偿：

1. 提供更多证据：如物品价值证明、损失证明等。

2. 与客服沟通：耐心与客服沟通，说明具体损失及赔偿诉求。

3. 投诉处理：如协商无果，可向国家邮政局、中国消费者协会等机构投诉。

中通送错东西后，首先联系客服，提供证据后等待处理。中通一般会安排退回和重新配送包裹，并根据赔偿标准给予赔偿。如果对赔偿标准不满意，可协商或投诉。