网购方便快捷,但偶尔也会遇到收到商品不符合预期或存在质量问题的情况。如果你在闲鱼上购买了电器,却发现它坏了,可以采取以下步骤来寻求赔偿:
1. 联系卖家
首先联系卖家说明情况,并提供电器故障的证据(如照片或视频)。尽量保持友好的态度,协商解决办法。
2. 申请平台介入
若与卖家协商无果,可以向闲鱼平台申请介入。打开订单详情页面,点击“申请平台介入”按钮,根据系统提示操作。平台会根据提供的证据和双方陈述进行仲裁。
3. 法律途径
如果上述方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》,消费者享有退货、换货和赔偿损失的权利。
若电器在收到后7天内出现质量问题,且不属于人为损坏,可以申请无理由退货。卖家收到退货后,应全额退款。
若电器在收到后15天内出现质量问题,且属于卖家责任,可以申请换货。卖家应承担换货运费,并提供与原商品相同或更好的替换品。
购买闲鱼电器时,请仔细检查商品描述和卖家资质。若收到坏电器,应及时与卖家协商,或向平台申请介入。消费者应充分了解自己的权利,必要时可通过法律途径维护合法权益。闲鱼平台也会尽力保障买卖双方的利益,维护公平公正的交易环境。
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