厂商配送不发货怎么办赔偿

在网上购物时，有时会遇到厂商配送不发货的情况，这会给消费者带来不小的损失。那么，遇到这种问题，消费者该如何维权呢？本文将对此问题进行详细解答。

一、厂商配送不发货怎么办赔偿？

1. 沟通协商：消费者可以与厂商进行沟通协商，了解不发货的原因，并督促其尽快发货。如果厂商在合理时间内仍未发货，则视为违约。

2. 投诉举报：消费者可以通过消费者权益保护组织、工商管理部门等渠道对厂商进行投诉举报。相关部门会介入调查，督促厂商履行发货义务，并可能对厂商进行处罚。

3. 申请仲裁/诉讼：如果以上途径无法解决问题，消费者可以向仲裁机构或法院提起仲裁/诉讼，要求厂商赔偿损失。

二、厂商配送不发货可否要求赔偿运费？

可以。如果厂商配送不发货，消费者支付的运费就无法产生实际用途，构成损失。消费者可以要求厂商赔偿因不发货而造成的运费损失。

三、厂商配送不发货赔偿数额如何计算？

厂商配送不发货赔偿数额一般包括以下几部分：

1. 实际损失：指消费者支付的货款、运费等实际支出。

2. 精神损失费：因不发货而给消费者造成精神损害，可要求厂商赔偿适当的精神损失费。

3. 惩罚性赔偿：如果厂商存在恶意违约或其他严重过错，法院可能会酌情判决惩罚性赔偿。

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