网购食品时,难免遇到食品包装破损或商品质量问题的情况。那么,如果说食品打开后发现无法食用,消费者该如何维权呢?
1. 及时拍照留证:打开说食品后发现食品无法食用,应立即拍照或录像予以固定证据。
2. 联系客服:及时联系网购平台或售卖商家的客服,反映情况并提供相关证据。
3. 要求赔偿:根据《食品安全法》相关规定,消费者有权要求售卖者承担赔偿责任。可要求商家退款、换货或补偿损失。
4. 协商不成可投诉:若与商家协商不成,消费者可向当地市场监管部门或消费者协会投诉,寻求帮助。
可以索赔。根据《食品安全法》规定,食品中不得含有有害人体健康的微生物或者寄生虫及其卵。若说食品中发现虫卵,消费者有权要求售卖者承担赔偿责任。
没有保质期食品无法赔偿。根据《食品安全法》规定,预包装食品应标注保质期。若预包装食品未标注保质期,视为不合格食品。消费者购买到此类食品可向售卖者要求退货、换货或补偿损失。
网络购买说食品,应注意检查食品包装是否完好。若食品打开后发现无法食用,消费者应及时维权,可联系商家客服或向监管部门投诉。购买食品时应注意查看保质期,避免购买未标明保质期的食品,保障自身权益。
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