买到薯片是空的怎么办赔偿

购买零食填饱肚子或解馋，却发现买到空的薯片包装，着实令人沮丧。这样的情况下，消费者可以向商家索赔吗？赔偿的金额是多少呢？下面我们就来详细了解一下。

一、买到薯片是空的怎么办赔偿

消费者需要向商家提供购买凭证，如发票或小票，以证明薯片是在该商家购买的。消费者应及时联系商家，告知薯片是空的，并提供薯片包装的照片或视频作为证据。

商家收到消费者的投诉后，应及时核实情况，如经核实薯片确实为空，商家应根据相关规定进行赔偿。赔偿标准一般根据当地消协规定或市场惯例确定，通常为购买薯片的金额或等价商品，并有可能附加一定的补偿，如赠送其他零食或代金券等。

二、买到薯片是空的投诉到12315

如果消费者与商家协商无果，可以拨打12315消费者投诉热线投诉。12315是国家工商总局设立的专门保护消费者权益的平台，投诉后会由当地工商部门介入调查处理。

工商部门调查后，若认定商家存在欺诈或违规行为，将依法对商家进行处罚，同时要求商家对消费者进行赔偿。处罚金额一般为货值的几倍，最高可达货值的十倍。

三、买到薯片是空的可以索赔运费吗

对于消费者购买空薯片发生的运费，一般情况下商家是不承担赔偿责任的。因为运费是消费者选择的配送方式产生的费用，与薯片质量无关。

消费者若对商家提供的配送方式不满意，可以在购买前与商家协商选择其他配送方式，如到店自提或选择其他配送公司，以避免运费损失。

消费者买到空薯片可以向商家索赔，赔偿标准根据当地消协规定或市场惯例确定。若与商家协商无果，可拨打12315投诉。但商家一般不承担运费赔偿责任。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。