疑因外卖员超时怎么办赔偿

随着外卖行业的蓬勃发展，外卖员超时配送的情况也屡见不鲜。当外卖超时时，消费者难免心生不满，那么，疑因外卖员超时怎么办赔偿？

一、疑因外卖员超时怎么办赔偿

根据《电子商务法》的规定，外卖平台应当按照约定时间送达商品，超过约定时间的，应当承担迟延责任。具体赔偿方式如下：

延时长不超过20分钟的，外卖平台承担部分退款，退款金额不低于订单金额的5%；

延时长超过20分钟不超过60分钟的，外卖平台承担全额退款；

延时长超过60分钟的，外卖平台应当承担全额退款并赔偿消费者损失，损失金额不低于订单金额的10%。

消费者要求赔偿时，需提供外卖超时证明，如外卖平台的配送记录、与外卖员的聊天记录等。

二、疑因外卖员超时赔偿金计算方法

外卖员超时赔偿金的计算方法为：订单金额x赔偿比例。

例如，订单金额为100元，外卖员超时60分钟，消费者可获得的赔偿金为：100元x10%=10元。

三、疑因外卖员超时免责情形

在以下情形下，外卖员超时免责：

不可抗力因素，如自然灾害、交通事故等；

消费者提供的配送地址错误或不详；

消费者自行要求延期配送。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议在本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。