点的外卖不干净怎么办赔偿

随着外卖行业的蓬勃发展，人们越来越依赖于外卖服务。也时常爆出外卖不干净的问题，让消费者深感不安。那么，当我们点的外卖不干净时，应该如何索赔呢？

一、点的外卖不干净怎么办赔偿

如果发现点的外卖不干净，应立即停止食用并保留证据，如外卖包装、残留食物等。然后，可以采取以下步骤解决问题：

1. 与商家沟通：首先联系商家反映情况，提供证据并要求赔偿或解决办法。

2. 联系外卖平台：如果商家无法妥善解决，可联系外卖平台介入处理。

3. 拨打消费者热线：12315消费者保护热线可以受理外卖不干净等消费者投诉。

4. 向市场监管部门投诉：向当地市场监管部门投诉，他们有权调查处罚违法商家。

赔偿金额一般由商家承担，具体数额根据外卖是否食用、后果严重程度等因素而定。消费者有权要求赔偿医疗费、误工费、精神损害费等损失。

二、点的外卖不干净疑似食物中毒怎么办？

如果食用外卖后出现食物中毒症状，如恶心、呕吐、腹泻等，应立即就医并保存就医记录。

1. 联系商家和平台：告知商家和平台情况，提供就医记录。

2. 向卫生防疫部门举报：联系当地卫生防疫部门，举报不干净的外卖导致食物中毒。

3. 保留证据：保留与商家、平台的沟通记录、就医记录、外卖残留食物等证据。

因食物中毒造成的损失，消费者有权要求商家、平台承担医疗费、误工费、精神损害费等赔偿责任。

三、点的外卖里发现异物怎么办？

如果在点的外卖中发现异物，如头发、虫子、碎玻璃等，也应立即停止食用并保留证据。

1. 联系商家和平台：告知商家和平台情况，提供证据。

2. 向市场监管部门投诉：向当地市场监管部门投诉，举报商家食品安全问题。

3. 保留证据：保留与商家、平台的沟通记录、异物照片或实物等证据。

消费者有权要求商家、平台赔偿损失，包括医疗费、精神损害费等。

遇到点的外卖不干净的情况，消费者应该采取积极措施维护自己的权益。本文介绍了点的外卖不干净怎么办赔偿、点的外卖不干净疑似食物中毒怎么办、点的外卖里发现异物怎么办等相关知识。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。