随着电商的快速发展,快递行业也随之兴起。在快递运输过程中,暴力运输时有发生,造成物品损坏,消费者权益受到侵害。面对快递暴力运输,不赔偿怎么办?
1. 保留证据:发现物品损坏,第一时间拍照或录像留存证据,并记录快递单号、运输过程等相关信息。
2. 联系客服:向快递公司客服提出申诉,提供相关证据,要求赔偿。
3. 协商处理:与快递公司协商赔偿金额,如果双方无法达成一致,可申请消费者协会或快递行业协会调解。
4. 提起法律诉讼:如果协商不成,可以向法院提起诉讼,要求快递公司赔偿损失。
1. 开箱验货:当快递送达时,当面开箱验货,发现损坏立即拍照或录像,与快递员核对无误后签收。
2. 包装破损:如果快递包装破损,拍照或录像记录破损情况,与送货单上记录对比,反映快递暴力运输的可能性。
3. 物品损坏:物品损坏时,拍照或录像记录损坏细节,留存作为证据。
1. 消费者协会:可拨打12315热线或向当地消费者协会投诉,协商解决赔偿问题。
2. 快递行业协会:向中国快递协会或省级快递协会投诉,可以通过网站或热线反映问题。
3. 第三方平台:一些第三方平台提供投诉服务,如国家邮政局EMS速递投诉中心等。
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