骑手被顾客辱骂怎么办赔偿

外卖骑手作为城市快速发展下的新兴职业，在为人们提供便捷服务的也面临着许多挑战。其中，最常见的问题之一就是顾客辱骂。那么，骑手被顾客辱骂后，该如何维权呢？是否能获得赔偿？

一、骑手被顾客辱骂怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》，消费者有权对商品或服务提出批评和建议，但无权对服务人员进行人身攻击。如果骑手遭受顾客辱骂，可以采取以下措施：

1. 冷静应对：不要与顾客争吵或辱骂，保持冷静理智。

2. 收集证据：尽可能记录顾客辱骂的内容、时间、地点以及相关证人证言。

3. 向平台反映：及时向外卖平台反映情况，提供相关证据。

4. 报警处理：如果辱骂行为严重，涉嫌违法，可以向警方报案。

如果骑手因顾客辱骂受到精神损害或经济损失，可以依法向顾客索赔。赔偿的范围包括：

精神损害抚慰金：根据辱骂的程度和对骑手造成的伤害程度进行衡量。

经济损失：包括误工费、医疗费等因辱骂造成的实际损失。

二、外卖骑手被顾客语言辱骂是否可以索赔精神损害赔偿

外卖骑手因顾客语言辱骂而遭受精神损害，可以依法向顾客索赔精神损害赔偿。根据《民法典》第1032条规定：侵害他人人身的，应当赔偿医疗费、误工费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因丧失劳动能力导致的收入损失、残疾赔偿金等费用。

外卖骑手因顾客辱骂而受到精神损害，虽然不会造成身体上的损害，但会对骑手的心理健康造成一定的影响。外卖骑手可以向顾客索赔精神损害赔偿。

三、外卖骑手被顾客辱骂如何收集证据

外卖骑手被顾客辱骂后，收集证据是至关重要的。以下是收集证据的方法：

1. 录音或录像：如果条件允许，可以在顾客辱骂时进行录音或录像。

2. 证人证言：如果现场有其他人员在场，可以请求他们作证，并记录他们的联系方式。

3. 平台记录：外卖平台通常会记录骑手与顾客之间的通话记录或聊天记录，可以向平台申请提供相关记录。

4. 报警记录：如果向警方报案，可以向警方索要报警记录。

收集齐全证据后，外卖骑手就可以向顾客索赔精神损害赔偿或经济损失赔偿。

骑手被顾客辱骂，不仅是一种人身攻击，还可能对骑手造成精神损害或经济损失。骑手可以通过收集证据、向平台反映和报警处理等方式维权。在一些情况下，骑手还可以向顾客索赔精神损害赔偿或经济损失赔偿。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。