在淘宝购物时遇到卖家不发货的情况令人沮丧。以下是有关如何处理这种情形以及卖家应承担何种赔偿责任的指南。
1. 联系卖家:联系卖家并询问不发货的原因。可能是由于缺货、物流问题或卖家疏忽。
2. 申请退款:如果卖家无法在合理时间内发货,可以申请退款。通过淘宝“我的订单”页面提交退款请求。
3. 投诉卖家:如果卖家拒绝退款或不回应你的请求,可以向淘宝客服投诉。淘宝会调查投诉并采取适当措施。
卖家赔偿责任:
卖家需退还全部货款。
卖家可能需要支付滞纳金,金额由淘宝判定。
严重违规者可能面临店铺扣分或关闭。
预售商品为尚未有现货的商品,一般需等待一段时间才能发货。如果卖家在预售期结束后未发货,买家可以采取以下措施:
1. 联系卖家:询问卖家未发货的原因。
2. 查看预售详情页:确认预售发货时间。
3. 申请退款:如果卖家逾期发货,可以申请退款。
卖家赔偿责任:
卖家需退还全部货款。
卖家可能需要支付滞纳金,金额由淘宝判定。
定金订单支付一定金额作为定金后,卖家会在规定时间内发货。如果卖家未发货,买家可以采取以下措施:
1. 联系卖家:询问卖家未发货的原因。
2. 查看定金详情页:确认定金订单发货时间。
3. 申请定金退款:如果卖家逾期发货,可以申请定金退款。
卖家赔偿责任:
卖家需退还定金。
卖家可能需要支付滞纳金,金额由淘宝判定。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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