商场电梯塌陷怎么办赔偿

商场电梯是人们出入商场的便捷通道，但如果电梯出现故障，甚至塌陷，将给乘客带来巨大的伤害。那么，商场电梯塌陷后应该如何赔偿呢？

一、商场电梯塌陷怎么办赔偿

商场电梯塌陷事故属于侵权行为，商场应当承担相应的赔偿责任。根据《民法典》的规定，侵权人应当承担侵权责任，赔偿因其侵权行为造成的损失。商场电梯塌陷后，受害人可以要求商场赔偿以下损失：

1. 医疗费用：因电梯塌陷受伤所产生的治疗费、护理费等费用。

2. 误工费：因电梯塌陷受伤导致工作时间减少或无法工作所造成的经济损失。

3. 残疾赔偿金：残疾等级经鉴定达到伤残标准的，可以要求赔偿残疾赔偿金。

4. 精神损害赔偿金：电梯塌陷造成的身心伤害所产生的精神痛苦和精神损害。

二、商场电梯塌陷赔偿责任

商场电梯塌陷的赔偿责任主要分为两方面：

1. 商场管理人赔偿责任：商场管理人负有维护和监管商场内的安全设施的责任，如果未尽到合理的安全保障义务，导致电梯塌陷，则应当承担赔偿责任。

2. 电梯制造商赔偿责任：电梯制造商负有产品质量保障的责任，如果电梯存在设计缺陷或制造瑕疵，导致电梯塌陷，则应当承担赔偿责任。

三、商场电梯塌陷赔偿程序

如果不幸遭遇商场电梯塌陷事故，受害人可以按照以下步骤进行赔偿程序：

1. 保留证据：及时拍照、录影，保留事故现场和伤势情况的证据。

2. 就医治疗：及时就医治疗，取得相关的医疗记录和证明。

3. 联系商场：与商场管理人员联系，要求赔偿和协商。

4. 协商无果：如果协商无果，可以向消费者协会、市场监管部门投诉。

5. 提起诉讼：如果投诉后仍无法解决，受害人可以向法院提起诉讼。

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