外卖员诈骗顾客怎么办赔偿

外卖行业日益兴起，但也带来了新的问题——外卖员诈骗顾客。外卖员诈骗顾客的方式有很多，比如：谎称送错餐，要求顾客赔偿；假冒外卖员，收取餐款后逃之夭夭；利用平台漏洞，冒领订单后骗取退款等。

一、外卖员诈骗顾客怎么办赔偿

如果外卖员诈骗顾客，顾客可以通过以下途径进行赔偿：

1. 向平台投诉：拨打平台客服电话或在平台APP内进行投诉，提供相关证据，如聊天记录、订单信息等。平台会介入调查，并根据调查结果对违规外卖员进行处罚。

2. 报警：如果外卖员的诈骗金额较大，或者有暴力行为，顾客可以向公安机关报警，追究外卖员的刑事责任。

3. 向消协投诉：向消费者权益保护委员会投诉，要求外卖平台赔偿损失。

4. 向法院起诉：如果其他途径无法解决问题，顾客可以向法院起诉外卖员或外卖平台，要求赔偿损失。

二、外卖员诈骗顾客餐饮费赔偿标准

如果外卖员诈骗顾客餐饮费，赔偿标准一般根据以下因素确定：

1. 诈骗金额：诈骗金额是确定赔偿金额的重要因素，金额越大，赔偿金额也越高。

2. 外卖员的主观过错：如果外卖员是故意诈骗，赔偿金额会高于过失诈骗。

3. 顾客的实际损失：顾客因外卖员诈骗而遭受的实际损失，如餐费、交通费、误工费等，都应纳入赔偿范围。

4. 其他因素：法院还会考虑其他因素，如外卖员的悔罪态度、顾客的过错程度等。

三、外卖员诈骗顾客言语侮辱赔偿标准

如果外卖员诈骗顾客后还对顾客进行言语侮辱，顾客可以要求外卖员赔偿精神损害抚慰金。赔偿标准一般根据以下因素确定：

1. 侮辱言行的严重程度：侮辱言行越是严重，赔偿金额也越高。

2. 侮辱对顾客造成的影响：侮辱言行对顾客造成的精神痛苦、名誉损害等影响，都应纳入赔偿范围。

3. 其他因素：法院还会考虑其他因素，如外卖员的悔罪态度、顾客的过错程度等。

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