外卖包菜发霉了怎么办赔偿

点外卖本是为了省时省力，但若是收到的外卖变质发霉，不仅影响用餐体验，更可能危害健康。那么，外卖包菜发霉了，消费者应该如何维权，又可以获得哪些赔偿呢？

一、外卖包菜发霉了怎么办赔偿

一旦发现外卖包菜发霉，消费者应立即联系外卖平台或商家，提供照片或视频证据，并要求协商赔偿。

根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得因商品质量问题造成的损失赔偿。外卖包菜发霉属于食品安全问题，商家负有不可推卸的责任。消费者可以要求商家：

退款：要求商家全额退款，包括包菜费用和外卖配送费。

赔偿损失：因食用发霉包菜而导致的身体不适或其他损失，可要求商家进行赔偿。

道歉：要求商家对食物变质造成的疏忽表示道歉。

二、外卖包菜发霉了可以申请退一赔三吗？

“退一赔三”是一种特殊的消费者权益保护措施，适用于食品安全问题中经营者存在故意或重大过失的情形。外卖包菜发霉是否可以申请“退一赔三”，需要具体情况具体分析。

若商家明知包菜已发霉，仍出售给消费者，属于故意行为，消费者可以申请“退一赔三”。

若商家因疏忽大意导致包菜发霉，不属于重大过失，消费者一般不能申请“退一赔三”。

三、外卖包菜发霉了如何协商赔偿

在与商家协商赔偿时，消费者要注意以下事项：

保留证据：保留发霉包菜的照片、视频或其他证据，以证明商品质量问题。

协商态度友好：以友善的态度与商家沟通，阐明自己的诉求，避免情绪化。

寻求平台介入：如果与商家协商不成，可向外卖平台投诉，寻求平台介入调解。

外卖包菜发霉后，消费者有权要求商家赔偿，但具体赔偿金额和方式需根据具体情况协商确定。消费者在遇到食品安全问题时，应及时维权，保障自己的合法权益。