网购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分,但有时也会遇到一些问题,比如京东送货破损。当京东送货破损时,我们应该怎么办才能获得赔偿呢?
如果京东送货破损,您需要及时联系京东客服,提供订单号和破损商品的照片或视频。京东客服会根据情况进行核实,如果确认是京东责任,将会为您提供以下赔偿方式:
1. 全额退款:如果商品完全损坏,无法使用,京东将全额退款。
2. 部分退款:如果商品部分损坏,但仍可使用,京东将根据损坏情况给予部分退款。
3. 换货:如果商品损坏较轻,京东将安排换货。
京东送货破损的赔偿责任主体主要有以下几种:
1. 京东平台:如果破损是由于京东平台的过错造成的,例如包装不当、运输过程中损坏等,则京东平台承担赔偿责任。
2. 第三方卖家:如果破损是由于第三方卖家发货不当、商品质量问题等造成的,则第三方卖家承担赔偿责任。
3. 物流公司:如果破损是由于物流公司的运输过程中的过失造成的,则物流公司承担赔偿责任。
京东提供了送货破损险,如果消费者购买了送货破损险,在商品运输过程中发生破损,京东将根据保险条款进行赔偿。通常情况下,送货破损险的赔偿金额为商品价值的 80%。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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