不履行七日无理由赔偿怎么办

在如今的网络购物时代，消费者享有七日无理由退货的权利。部分商家却拒不履行此项义务，这让消费者蒙受损失。那么，碰到这种情况，消费者该如何维护自身权益呢？

一、不履行七日无理由赔偿怎么办

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在收到商品之日起七日内，有权无条件退货。商家不得以任何理由拒绝消费者的退货要求。

1. 沟通协商：消费者可以通过电话、微信或邮件等方式与商家沟通，表明退货意愿，并提供相关证据，如订单号、商品照片等。

2. 投诉举报：如果商家拒绝协商或态度强硬，消费者可以向当地消费者协会或市场监督管理局投诉举报，要求介入调解。

3. 提起诉讼：当其他方式均无效时，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商家履行七日无理由退货义务并赔偿损失。

二、不履行七日无理由赔偿的后果

商家不履行七日无理由退货义务，将承担以下后果：

1. 行政处罚：消费者协会或市场监督管理局可以对商家处以罚款，吊销营业执照等处罚。

2. 民事诉讼：消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商家履行退货义务，并赔偿损失，如商品价款、运费、误工费等。

3. 损害信誉：拒不履行七日无理由退货义务的行为将损害商家的信誉，导致消费者流失。

三、七日无理由退货的适用范围

七日无理由退货权适用于以下商品：

1. 实物商品：如服饰、家电、食品等。

2. 部分虚拟商品：如网络游戏点卡、音乐下载等（需商家明确标注适用该条款）。

3. 不适用于以下商品：鲜活易腐的商品、定制商品、图书报刊等。

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