在网络购物盛行的时代,消费者难免会遇到卖家搞错价格的情况。那么,在这种情况下,消费者应该如何维护自己的权益,卖家又该如何承担赔偿责任呢?
如果卖家搞错价格,消费者享有以下权利:
要求更正价格:消费者可以要求卖家更正价格,并按照正确的价格进行购买或取消订单。
退货退款:如果消费者已支付错误价格,可以在收到商品后 7 天内无理由退货退款。
赔偿损失:如果因为卖家搞错价格,消费者遭受了损失(如支付了额外的运费),可以向卖家索赔赔偿。
具体赔偿金额由双方协商确定。如果协商不成,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门或人民法院提起诉讼。
卖家搞错价格,应当承担以下责任:
更正价格:卖家有义务更正错误价格,并及时告知消费者。
赔偿损失:如果因为卖家搞错价格,消费者遭受了损失,卖家应当承担赔偿责任。
行政处罚:如果卖家故意搞错价格,损害消费者权益,市场监督管理部门可以对其处以罚款等行政处罚。
卖家搞错价格赔偿金额的计算方式如下:
误差较小:如果价格误差较小(如 10 元以内),通常由卖家承担,不需消费者赔偿。
误差较大:如果价格误差较大(如 100 元以上),消费者应当按照正确的价格支付,但可以要求卖家赔偿误差部分。
特殊情况:如果错误价格明显低于市场价或成本价,消费者无需支付正确价格,但卖家可以向消费者索赔差价。
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