外卖被偷了该怎么办赔偿

外卖点餐已成为现代人的生活方式之一，但有时会遇到外卖被偷的不愉快经历。当遭遇这种问题时，消费者该如何维权赔偿呢？

一、外卖被偷了该怎么办赔偿？

1. 确认外卖被偷情况：请检查订单状态，确认外卖确实被配送至指定地址，但未收到。

2. 联系外卖平台：立即拨打外卖平台客服电话或通过平台客服渠道反映情况，提供配送单号和详情。

3. 保留证据：保留配送信息、聊天记录、交易记录等能证明外卖被偷的证据。

4. 申请赔偿：按照外卖平台的赔偿政策，提出赔偿申请。一般情况下，外卖平台会根据情况进行退款或补餐处理。

二、外卖被偷了平台不赔怎么办？

若外卖平台拒绝赔偿，消费者可以采取以下步骤：

1. 向外卖小哥索赔：尝试联系外卖小哥，询问其外卖配送情况。如果小哥承认外卖被偷，可直接向其索赔。

2. 报警：如果外卖被偷价值较高或存在刑事责任，可向公安机关报案，要求警方介入调查，追究责任。

3. 诉讼：对于损失较大且平台和外卖小哥都不承担责任的情况，消费者可通过法院诉讼解决，维护自身权益。

三、外卖被偷了平台责任如何划分？

对于外卖被偷事件，外卖平台的责任划分通常根据以下原则：

1. 配送过程中被偷：配送前，外卖平台承担管理配送小哥的责任；配送中，外卖平台承担监督配送过程的责任。

2. 配送完成后被偷：外卖平台已完成配送，且外卖已放置在指定地址，外卖平台一般不承担责任。

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